OMO（店舗とECの連携）｜統合コマースプラットフォーム ecforce

OMO（店舗とECの連携）

店舗とECをかんたん連携。
業務効率化から
CRMまですべて対応。

だれでもかんたんに、
LTV向上のためのOMO環境を構築できます。
ECで培った高度なマーケティング機能を
店舗でも使えます。

OMOとは

ネットとお店がつながると、
お客様との関係がもっと深まる。

「OMO（Online Merges with Offline）」は、ECと店舗をつなげて、どこでも心地よい買い物体験を実現する考え方。
ecforceなら、ECでたまった顧客データを活かして、店舗でも一人ひとりに合った接客や販促ができます。業務効率化からCRMまで、無理なく始められるのが特徴です。

CAPABILITIES

ecforceのOMOで
実現できること

顧客体験向上

店舗とECをつなげた顧客体験で
LTVをあげる

Case 01

ECサイトで購入し
最寄りの店舗で受け取り

ECサイトで商品を注文し、
お客様が希望する店舗で商品を受け取れます。

※現在開発中の機能も含まれます。
詳細はecforceセールス担当までお問い合わせください。

業務効率化

店舗とECのデータを統合管理して
運営コストを削減

Case 01

来店顧客の情報を
ecforceに統合管理

店舗への来店予約や、
来店時の接客メモなど
購買につながるお客様の情報を
統合的に管理できます。

※現在開発中の機能も含まれます。
詳細はecforceセールス担当までお問い合わせください。

PROBLEM

OMO環境の構築には
不安や課題がたくさん

必要なツールが多い

顧客管理やポイント管理など
OMO環境の構築には
色々なツールが必要。

システム連携が大変

店舗とECの
顧客データを
連携させるのが大変。

オペレーション構築が大変

ECと連動したときに
店舗オペレーションの構築が
大変。

売上につながらない

コストをかけて
OMO環境を構築しても
売上があがるかわからない。

SOLUTION

ecforceなら
LTV向上につながる
OMO環境をかんたん構築

POINT 01
ecforceとPOS※1だけで
かんたんにOMO環境を構築。
ECサイト構築はもちろん、顧客管理やポイント連携、販促までOMOに必要な機能がすべてecforceにそろっています。※2
POSと連携するだけで、複雑なシステム構築なしにOMOを始められます。
※1 現在はスマレジと連携可能です。他POSとの連携も順次対応予定です。
※2 現在開発中の機能も含まれます。詳細はecforceセールス担当までお問い合わせください。
POINT 02
専門スタッフが
OMOの運用定着までサポート
OMO実施時の運用設計やオペレーションの構築もecforceの専門スタッフがサポート。
自社ブランドでのOMOの運営経験を活かし、現場視点で「使いこなせる仕組みづくり」をサポートします。
POINT 03
売上アップにつながる
高度なマーケティング機能
ecforceはecforce biやecforce maとも連携。
ECと店舗の顧客データを一元管理し、購買履歴・来店履歴にもとづくパーソナライズ施策を簡単に実行できます。
LTV最大化のためのPDCAを、誰でもスピーディに回せます。