「ECのミカタ」に、株式会社SEAM 代表取締役CEO 石根 友里恵氏と弊社CRO 真野の対談が掲載されました。6回に渡る連載企画の第4弾で、石根氏がD2C事業を立ち上げた際のリアルなお話や実体験を元に気づいたことを語っています。

「D2Cは参入しやすい」は本当か？「和もん」展開のSEAMとSUPER STUDIOに聞いたビジネス立ち上げのリアル 
<a href="https://ecnomikata.com/original_news/29002/" target="_blank">https://ecnomikata.com/original_news/29002/</a>

【メディア掲載】「ECのミカタ」に対談記事が掲載されました

ecforce加盟店様各位

平素より大変お世話になっております。 
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大を防ぐための緊急事態宣言の発令に伴い、お取引企業の皆様、そして当社社員とそのご家族の安全と健康確保を考慮し、弊社ではテレワーク（在宅勤務）の義務付けを実施いたします。 
つきましては、お電話によるお客様サポート窓口の受付時間を一時的に変更いたします。

■対象期間 
2021年1月8日（金）〜 3月21日（日） 
※状況により延長となる場合がございます。 
※当該期間中は、代表電話窓口でのお問い合わせ受付は一時休止いたします。

■お問い合わせ方法と対応時間変更について 
【変更前】 
平日 10:00-18:00 
【変更後】 
平日 10:00-17:00

上記期間はお電話窓口が混み合うことが予想されるため、メールによるお客様サポート窓口にてお問い合わせいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。 
お客様サポート窓口：<a data-sk="tooltip_parent" data-stringify-link="https://help.ec-force.com/contact/new" delay="150" href="https://help.ec-force.com/contact/new" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://help.ec-force.com/contact/new </a>

以上

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【3月7日更新】新型コロナウイルス感染症対策におけるお客様窓口の臨時対応のお知らせ

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）はパーソナライズシャンプー「MEDULLA」を提供する株式会社Spartyと協業し、パーソナライズD2C(※1)ブランド立ち上げを考えるブランドを共同で支援する「PERSONALIZE STUDIO」のサービス提供を、本日12月22日（火）より開始します。

<h3>■ 連携の概要/背景</h3>

　D2C（Direct to Consumer）は、SNSの普及によって企業（メーカー）から消費者へ直接商品の訴求が可能になったことで近年国内外で盛り上がりを見せているマーケティングのフレームワークです。主なターゲットとなるミレニアル世代やZ世代が、商品の機能的価値だけでなく商品やサービスがもたらす「体験」に価値を感じるようになったことで盛んになりました。D2CではLTV(※2)が成長の鍵を握るため、ブランドの世界観に共感して商品やサービスを継続利用してもらうことが非常に重要となります。そんな中、昨今ではD2Cの中でもパーソナライズされた商品を提供する&ldquo;パーソナライズD2C&rdquo;を提供するメーカーが出てきています。パーソナライズD2Cでは、消費者のライフスタイルや趣味嗜好に合わせて、いくつものパターンからカスタマイズされた商品を提供することで、消費者が機能的/情緒的価値の両方に共感できるサービスを提供しています。サービスによっては注文者の名前などがラベルや梱包に印字されており、まさに世界観への共感を後押しするためD2C商品の情緒的価値を最大化する手法とも言えます。

しかし、パーソナライズD2Cを実現するにはパーソナライズ診断のシナリオロジックを組み立てることの難しさや、システム面の課題があります。

［よくある課題］

- 商品やサービスのラインナップから消費者に合わせたものを選定するコンシェルジュがいるものの、そのノウハウを言語化し、ロジックに落とすリソースがない

- 設計した質問シナリオをすべてシステムに落とし込むノウハウ・知見がない

- パーソナライズ診断で取得したデータを分析し、ブランド構築に活かしていくノウハウ・知見がない

　このようなブランドの課題を解決すべく、パーソナライズのシステム提供をSUPER STUDIOが、そしてロジック構築や企画をSpartyが担当し、共同で支援する「PERSONALIZE STUDIO」の提供を開始します。SUPER STUDIOは本年7月よりシステムに関する知見がない方でも簡単にパーソナライズの質問フォームを構築できるパーソナライズD2Cシステム「1d color」を提供しており、このシステムを活用してブランド支援を行います。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/71/content_personalize_studio_20201221.jpg" />

　D2Cマーケットの黎明期からD2Cブランドをグロースさせてきた2社がシステムやロジック面のサポートなどに加え、事業計画の立案やフルフィルメント設計、パーソナライズ診断フォームから取得した顧客データの活用施策などの運用サポートも行います。コンサルティングの初期費用は300万円〜（システム構築費、パーソナライズ企画を含む）、専用フォームよりお問い合わせを承ります。

<h3>■ 申し込み方法</h3>

資料請求など各種お問い合わせは専用申し込みフォームより承ります。 
<a href="https://forms.gle/Up4Tt1W62vwJWkEN8" target="_blank">https://forms.gle/Up4Tt1W62vwJWkEN8</a>

<h3>■ ［ご参考］パーソナライズD2Cシステム1d colorについて</h3>

システム詳細については、下記ページをご覧ください。 
<a href="https://1d-color.ec-force.com/" target="_blank">https://1d-color.ec-force.com/</a>

※１ D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※２　 LTVとは「Life Time Value」の略称で、日本語では「顧客生涯価値」と呼ばれています。特定の顧客が、取引を開始してから終了するまでの期間に、自社に対してどれだけ利益をもたらしたか収益の総額を算出するための指標です。※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

パーソナライズシャンプー『MEDULLA』を提供するSpartyとSUPER STUDIOが協業〜パーソナライズD2Cブランドのロジック設計からシステム構築を支援〜

ECプラットフォームやD2C支援を展開する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ECサイトを容易に作れる「デザインテンプレート」の機能提供を開始します。この先行導入事例として、韓国や日本で人気のメガインフルエンサー 「taeri」（テリ）がプロデュースするコスメブランド「CILY」のECサイト構築に活用しました。

■ デザインテンプレートについて

　D2C（※）ブランドのEC運営においてはブランドの世界観を表現したECサイトを構築することは必要不可欠ですが、それら質の高いECサイトを構築するためにはデザイナーやエンジニアによるECサイト制作がマストとなっており、コストや人員確保の観点から多くのブランドが課題を抱えています。特にUI/UXは実際のCVR（購入率）に直接影響するため、非常に重要な要素となりますが、初期のデザイン費に加えてCVR改善のための改修などを加味した予算を確保できないという課題を抱えるブランドが多く、本機能の開発に至りました。

　デザインテンプレート機能は予め用意されたデザインのテンプレートから用途に合ったものを選択するだけで、テンプレート通りにECサイトの構築ができる機能です。テンプレートとデザインパーツ（機能ごとのデザイン部品）を組み合わせることでブランド認知向上や商品販売などの目的に合ったサイト構成にカスタマイズできるのが特徴で、フロントコーディングやデザインのノウハウがないなかでもD2Cブランドとして世界観を表現したサイトの構築ができます。80％程度のデザイン制作コストを削減できるだけでなく、作業を内製化することでスピーディーにサイト改善のPDCAを回せるため、立ち上げフェーズのD2Cブランドや新商品のテストマーケティングなどでも利用可能です。

　これまで自社でR&amp;D事業としてD2Cブランドの運営を展開するなかで、データに基づいたUI/UXを追求し、得られたSUPER STUDIO独自のノウハウをテンプレートに詰め込んでいます。提供開始直後は複数SKU（複数商品ライナップ）を販売する基本的なECサイトの構築に対応。その後テンプレートやデザインパーツのパターンを順次追加してまいります。

[構築可能なECサイトのイメージ] 
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▲ トップページ 
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▲ 購入者マイページ

<h3>■　今後のecforceについて</h3>

　これまでecforceは、ECサイトの構築やその後の広告運用などに一定の投資をしながら、D2Cブランドとしての世界観を徹底的に伝えていくことを目指すブランドの支援を行ってきました。そのため、初期投資や運用コストをかけずにEC運営をされたいメーカーの支援を十分にできていませんでした。しかし、近年EC化の需要が高まりを見せていることを受け、より幅広い層のメーカーのご支援をすべく、その第1段施策としてデザインテンプレート機能の開発に至りました。今後もデザインテンプレート機能に限らず、幅広いメーカーのご支援をできるよう、新機能やサービスの開発を推進しています。

<h3>■　 [ご参考] 先行導入事例 「CILY」について</h3>

　CILYは韓国のメガインフルエンサー&ldquo;taeri&rdquo;（テリ）がプロデュースしたコスメブランドです。CILYブランドは韓国で発売開始後、韓国/日本の人気美容YoutuberやインフルエンサーにYoutubeやSNSで多く取り上げられてきました。本年日本初上陸後、新型コロナウイルスの影響も受けて入手困難となっていましたが、この度SUPER STUDIOのグループ会社である株式会社Studio betaがCILYの国内総代理店として国内販売の全面リニューアルを担当し、販売チャンネルを再構築。本日12月21日（月）より公式ECサイトをオープンし、場所を問わずどこでも商品を入手できるようになりました。

［公式ECサイト］ 
ECサイトURL：<a href="https://cily.jp/">https://cily.jp/</a>

※ D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

法人向けECプラットフォームecforceが来春よりデザインテンプレート機能を提供開始〜先行事例としてメガインフルエンサー プロデュースのコスメブランドECサイトで活用〜

EC＆流通のデジタル化をリードする専門紙「日本ネット経済新聞」のウェブメディアに「【1年で100サイト超導入】&ldquo;CVR改善だけじゃない&rdquo; チャット型EFO「smart dialog」の魅力」が掲載されました。

ecforce事業部長 川崎とecforce事業部マイグレーションマネジメントユニットマネージャー 稲垣が、チャット型EFOシステム「smart dialog」の導入メリットや導入事例を紹介しています。

詳細は下記リンクをご覧ください。

【1年で100サイト超導入】&ldquo;CVR改善だけじゃない&rdquo; チャット型EFO「smart dialog」の魅力

<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/2606" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/2606</a>

【メディア掲載】「日本ネット経済新聞」ウェブメディアに掲載されました

日経クロステックの専門メディア「日経コンピュータ」に弊社サービスに関する記事が掲載されました。近年自社ECサイトで顧客へ直接販売を行う「D2C」が注目を集めています。それらを支えるEC構築・運用支援サービスの一つとして、SUPER STUDIOが提供するパーソナライズ診断サービス「1d color」が紹介されています。

記事タイトル：【フォーカス】デジタル直販「D2C」最新EC誰でも手軽に（p.54 掲載）

【メディア掲載】「日経コンピュータ」に弊社サービスに関する記事が掲載されました

ecforceはEC専用CRMツールの「うちでのこづち」とのAPI連携を開始しました。 
今回の連携を機に、ecforceで取得した顧客管理情報をシームレスに「うちでのこづち」管理画面に連携できるようになりました。データ取り込みの煩雑な作業が削減され、連携されたデータをうちでのこづち上で分析することで、顧客の属性や購入傾向などに合わせた施策検討ができます。

▼「うちでのこづち」とは　　<a href="https://www.uchideno-kozuchi.com/" target="_blank">https://www.uchideno-kozuchi.com/</a>

様々なデータを統合管理し、CRM分析からMAによるアクション自動化まで直感的にワンストップで提供するCRMプラットフォームです。累計600社を超える導入実績があり、通販事業者で多くの実績・ノウハウを持っています。特に、分析機能に強みを持っており、通販業界の実績を機能に反映することで、業界ニーズに即した顧客分析と、分析結果を生かした施策の実行(自動化)を同時に簡単に実現出来るのが特徴です。 
化粧品・健康食品・食品、アパレル・総合通販、BtoB通販など幅広いジャンルで活用されており、顧客分析から、メール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能など、様々なマーケティング・オートメーション施策、効果検証までを一気通貫をして行い、確実にリピート売上・LTVを拡大させていくことができます。 
現在、年商数千万円〜数百億円までの企業600社以上に提供を行っています。

うちでのこづちとのAPI連携を開始しました

各位

平素より大変お世話になっております。 
誠に勝手ながら全社総会開催に伴い、以下の日時は弊社代表電話の受付を一時休止いたします。

【お問い合わせ受付一時休止日時】 
2020年12月1日（火）16:00〜 
※16:00以降は留守番電話へ切り替えますので、担当者にメールまたは留守番電話にメッセージを頂けますようお願いいたします。頂いたお問い合わせにつきましては翌日より順次対応させていただきます。

以上 
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようご協力をお願い申し上げます。

全社総会に伴う代表電話受付一時休止のお知らせ

2020年12月28日（月）〜2021年1月3日（日）は年末年始のため休業いたします。 
年末は12月25日（金）17時半まで、年始は1月4日（月）正午より通常営業いたします。


お電話でのお問い合わせは上記以降に承り、 お問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、営業開始後に順次ご連絡いたします。


本年中の御愛顧に心よりお礼申し上げます。 
2021年もご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

年末年始休業のお知らせ

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日11月18日（水）より「ecforce」をはじめとするECプラットフォームの全サービスのロゴおよびMISSIONを一新します。また、ECプラットフォームの研究開発を目的に、自社ブランド開発事業を強化。自社が持つデータやノウハウの領域をさらに拡大し、ECプラットフォームの機能拡充などに活かしてまいります。

■&nbsp; 新サービスロゴ

[サービスロゴ一新の背景]

　世の中の消費行動の変化によりECやD2Cが益々注目を集めており、今後も多くのEC/D2Cブランドやサービスの立ち上がりが予想されます。SUPER STUDIOではD2Cブランドの支援をワンストップで提供しており、顧客の業務効率化や生活者の消費体験を向上するためにEC業務支援サービスの開発や、D2CブランドのR&amp;Dを展開してまいりました。なかでもecforceは多くのメーカー様から引き合いをいただき、導入ショップ数は250を超え、流通総額も500億円を突破、今後もさらに拡大を続けていく見込みです。（※詳細は後述の参考資料をご参照ください）その他にもD2Cコンサルティング事業「apollo d2c」をはじめとする多くの事業/サービスを立ち上げた結果、D2Cブランド運営における細かなノウハウが各サービスに落とし込まれて行きましたが、各サービスの網羅する領域が非常に広く、提供サービスの垣根がわかりづらくなるという課題が出てまいりました。

　これらの課題を受けて、各企業様をこれまでよりさらに広い領域で、そして具体的なソリューションで支援していくために、提供サービスの内容やそれぞれの相関性を表現した各種サービスロゴへ一新いたしました。　　

[旧EC Forceロゴ　&rarr;　新ロゴ一覧]

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&nbsp;

■　新MISSION

コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する

[MISSION一新の背景]

　SUPER STUDIOはこれまで「ECをアップデートする」をMISSIONに事業展開をしてまいりました。しかし近年ECそのものや商品に関して消費者が求めるものが変化してきています。消費者へよりよい商品/体験を提供すべく、これまで顧客企業様のブランド運営の支援をメインに展開してきたD2C事業についても、さらなる支援体制の強化に加えて自社でブランド企画や運営を進めるR&amp;D事業を強化してまいります。商品の質や消費体験のあり方を研究、その知見を顧客企業様に提供し、ひいては消費者に向けて最善な商品の質や体験を提供できる世界の実現を目指します。自社ブランドでテクノロジーを駆使した新たな購入の仕組みやクリエイティブにチャレンジし、その知見やデータをプロダクトやサービス作りに活かしてまいります。

現在販売準備中の子供の寝かしつけ用プロジェクター「おやすみプロジェクター」や、飼い猫の健康状態がわかる猫砂「しぐにゃる」を皮切りに幅広いジャンルでの事業開発を進めます。（※商品概要は参考資料を参照ください）

▼ 直近でリリース予定のR&amp;D事業/D2C事業支援領域の一部

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　R&amp;D事業の強化により得たノウハウを顧客企業の商品やブランド作りはもちろん、ecforceの機能アップデートなどECプラットフォームの改善に活かしていき、システムがメーカー事業のボトルネックにならない世界の実現を目指します。

&nbsp;

■　参考資料

【ecforce導入ショップ数/流通総額】

2017年のecforce正式リリース以降、導入ショップ数/流通総額ともに順調に増加しています。特に本年はEC化/EC強化を進めるブランドが多いこともあり市場全体が拡大。これに合わせてecforceもシェアを伸ばし、導入ショップ数は250ショップ、流通総額は500億円を突破しました。今後も法人エンタープライズ向けのECプラットフォームとして機能拡充を続けてまいります。

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【現在販売準備中の商品】

脳科学とテクノロジーで「眠り」習慣を作る。 kipkip「おやすみプロジェクター」 
商品概要： https://www.makuake.com/project/kipkip/

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毎日のおしっこが、健康診断になる。 尿検査できちゃう猫砂「しぐにゃる」 
商品概要：https://www.makuake.com/project/threes3s/

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